Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) — Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 — et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, Jean-Baptiste Schori s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles des utilisateurs du site mybaneo.fr (marque BANEO).

ARTICLE 1 — RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur mybaneo.fr est :

Jean-Baptiste Schori — BANEO
Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
78 avenue de Saint Vincent, 34300 Agde, France
Email : contact@mybaneo.fr

ARTICLE 2 — DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Lors d'une commande
- Nom et prénom
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Adresse email
- Numéro de téléphone (si tu le renseignes, utile au transporteur)
- Contenu de ta commande et historique d'achats
- Informations de paiement : elles sont traitées directement et de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires complètes et ne les stockons pas.

2.2 Automatiquement, lors de ta navigation
- Adresse IP
- Type d'appareil, de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées, durée de visite, produits consultés, ajouts au panier
- Source de ta visite (publicité, réseau social, moteur de recherche…)
- Données issues des cookies (voir article 9)

2.3 Lorsque tu nous contactes
- Nom et prénom
- Adresse email
- Contenu de ton message et pièces jointes (par exemple photos d'un produit défectueux)

2.4 Si tu t'inscris à nos emails
- Adresse email
- Date et source de ton inscription

ARTICLE 3 — POURQUOI NOUS UTILISONS TES DONNÉES

- Traiter, préparer et livrer ta commande
- T'envoyer la confirmation de commande, le suivi de livraison et ta facture
- Gérer le service client, les retours, les remboursements et la garantie « Satisfait ou remboursé »
- T'envoyer nos offres et nouveautés par email, uniquement si tu y as consenti
- Mesurer l'audience du site et l'améliorer
- Te montrer des publicités BANEO adaptées sur les réseaux sociaux, uniquement si tu as accepté les cookies publicitaires
- Prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

ARTICLE 4 — BASES LÉGALES

Conformément à l'article 6 du RGPD, nos traitements reposent sur :
- L'exécution du contrat : traitement de ta commande, livraison, service client, retours
- L'obligation légale : conservation des factures et obligations comptables et fiscales
- Le consentement : emails commerciaux, cookies de mesure d'audience et cookies publicitaires
- L'intérêt légitime : prévention de la fraude et sécurité du site

ARTICLE 5 — DURÉE DE CONSERVATION

- Données de commande et factures : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce)
- Données client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de ta dernière commande
- Données de prospection (emails marketing) : 3 ans à compter de ton dernier contact ou jusqu'à ta désinscription
- Échanges avec le service client : 3 ans à compter du dernier échange
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; ton choix de consentement est conservé 6 mois

ARTICLE 6 — DESTINATAIRES DES DONNÉES

Tes données sont accessibles uniquement à Jean-Baptiste Schori et, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires suivants :
- Shopify (Shopify International Limited, Irlande, et Shopify Inc., Canada) : hébergement du site, gestion de la boutique et des commandes
- Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Klarna, et selon le moyen choisi Apple Pay ou Shop Pay
- Notre fournisseur et ses prestataires logistiques : nom, adresse de livraison, téléphone et contenu de la commande, uniquement pour préparer et expédier ton colis
- Transporteurs : pour te livrer et te tenir informé du suivi
- Google (Google Workspace) : gestion de notre messagerie contact@mybaneo.fr
- Meta Platforms (Facebook, Instagram) : mesure de l'efficacité de nos publicités, uniquement si tu as accepté les cookies publicitaires
- Applications Shopify utilisées pour le fonctionnement du site (par exemple pour les offres groupées)
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais tes données personnelles à des tiers.

ARTICLE 7 — TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains destinataires sont situés hors de l'Union européenne :
- Shopify Inc. (Canada) : le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
- Meta Platforms, Google et PayPal (États-Unis) : ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Notre fournisseur et ses prestataires logistiques (Chine) : seules les données nécessaires à l'expédition de ta commande (nom, adresse de livraison, téléphone, contenu du colis) leur sont transmises. Ces transferts sont nécessaires à l'exécution de ta commande (article 49.1.b du RGPD).

ARTICLE 8 — TES DROITS

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :
- Droit d'accès (article 15) : obtenir une copie de tes données
- Droit de rectification (article 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (article 17) : demander la suppression de tes données, sauf celles que nous devons conserver légalement (factures)
- Droit à la limitation du traitement (article 18)
- Droit à la portabilité (article 20) : recevoir tes données dans un format structuré
- Droit d'opposition (article 21), notamment à la prospection commerciale, à tout moment
- Droit de retirer ton consentement à tout moment (emails, cookies)
- Droit de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès

Tu peux te désinscrire de nos emails à tout moment grâce au lien présent en bas de chaque email.

Pour exercer tes droits, contacte-nous :
- Par email : contact@mybaneo.fr
- Par courrier : BANEO — Jean-Baptiste Schori, 78 avenue de Saint Vincent, 34300 Agde, France

Nous répondons dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de ta demande. Nous pouvons te demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Site : www.cnil.fr
Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

ARTICLE 9 — COOKIES

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur ton appareil lorsque tu visites un site. Il permet au site de mémoriser des informations sur ta visite.

9.2 Cookies utilisés sur mybaneo.fr
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de la boutique (panier, session, paiement, sécurité). Ils ne nécessitent pas ton consentement.
- Cookies de mesure d'audience : ils nous permettent de comprendre comment le site est utilisé (statistiques Shopify ou équivalent). Ils nécessitent ton consentement.
- Cookies publicitaires : ils mesurent l'efficacité de nos publicités et permettent de te montrer des publicités BANEO sur les réseaux sociaux (pixel Meta). Ils nécessitent ton consentement.

9.3 Gérer tes choix
Lors de ta première visite, une bannière te permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Refuser est aussi simple qu'accepter. Tu peux modifier ton choix à tout moment via le lien « Tes choix en matière de confidentialité » en bas du site, ou via les paramètres de ton navigateur.
Refuser les cookies non essentiels ne t'empêche pas de commander.

9.4 Durée
Les cookies sont conservés 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

ARTICLE 10 — SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger tes données :
- Site entièrement sécurisé en HTTPS (chiffrement des échanges)
- Hébergement sécurisé par Shopify, certifié PCI DSS niveau 1 pour les paiements
- Aucune donnée bancaire stockée par nos soins
- Accès aux données limité au seul responsable de la boutique, avec double authentification

En cas de violation de données présentant un risque pour tes droits et libertés, nous notifierons la CNIL dans les 72 heures (article 33 du RGPD) et t'en informerons si nécessaire.

ARTICLE 11 — MINEURS

Le site s'adresse aux personnes majeures. Si tu as moins de 15 ans, tu ne peux pas nous transmettre tes données sans l'accord d'un parent ou tuteur.

ARTICLE 12 — MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier la présente politique pour la maintenir conforme à la réglementation ou à l'évolution de nos services. En cas de modification importante, nous t'en informerons sur le site ou par email. La date de dernière mise à jour figure en bas de la page.

ARTICLE 13 — CONTACT

Pour toute question sur cette politique ou sur tes données :
BANEO — Jean-Baptiste Schori
Email : contact@mybaneo.fr
Adresse : 78 avenue de Saint Vincent, 34300 Agde, France
Nous te répondons sous 48 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : octobre 2026